Dernière mise à jour : [20/09/2026]

En bref

• 14 jours après réception pour changer d'avis, sans justification.
• Remboursement des articles et des frais de livraison standard, sous 14 jours maximum.
• Article défectueux ou non conforme : retour à nos frais, garantie légale de 2 ans.
• Rétractation en un clic : Se rétracter du contrat ici.

1. Vous avez changé d'avis (droit de rétractation)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande (ou du dernier colis, si elle arrive en plusieurs fois) pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Pour vous rétracter, au choix :

1. utilisez la fonction « Se rétracter du contrat ici » puis confirmez ; vous recevez immédiatement un accusé de réception par e-mail ;
2. ou écrivez-nous à contact@calyre.fr en indiquant votre numéro de commande (vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation en annexe de nos CGV).

Renvoyez ensuite les articles dans les 14 jours suivant votre déclaration, à l'adresse que nous vous communiquons :
24 Rue du bignon 35000, Rennes

2. État des articles

Vous pouvez essayer les articles comme vous le feriez en magasin. Ils doivent être retournés complets, non portés à l'extérieur, non lavés, avec leurs étiquettes et dans un emballage protecteur. Si un article a été déprécié par une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, le remboursement pourra être réduit à proportion de cette dépréciation.

Ne peuvent pas être retournés (article L221-28 du Code de la consommation) :

• les parfums et produits de beauté dont le film protecteur ou le scellé a été retiré ;
• les sous-vêtements et maillots de bain dont la bande hygiénique a été retirée ;
• les articles personnalisés à votre demande.

3. Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge. À titre indicatif, un retour standard en France coûte environ [X] €. Nous vous recommandons un envoi suivi.

4. Remboursement

Nous vous remboursons le prix des articles et les frais de livraison initiaux (sur la base de la livraison standard si vous aviez choisi une option plus chère) au plus tard 14 jours après avoir reçu votre décision de rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les articles, ou la preuve de leur expédition, pour procéder au remboursement.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais. Selon votre banque, il apparaît sur votre compte sous 3 à 10 jours.

Un bon d'achat ne peut vous être proposé qu'en alternative ; vous restez libre d'exiger un remboursement.

5. Article défectueux, abîmé ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé, différent de votre commande ou non conforme à sa description, écrivez-nous à contact@calyre.fr avec votre numéro de commande et une photo. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison : réparation ou remplacement sous 30 jours, sans frais, ou, à défaut, remboursement. Tous les frais de retour sont alors à notre charge. Le détail de vos garanties figure à l'article 10 de nos conditions générales de vente.

6. Colis perdu ou non livré

Le transport est sous notre responsabilité jusqu'à la remise du colis. Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous vous le renvoyons ou vous remboursons intégralement, selon votre choix.

7. Échanges

[Pour changer de taille ou de couleur, retournez l'article selon la procédure ci-dessus et passez une nouvelle commande : c'est la solution la plus rapide.]

8. Nous contacter

contact@calyre.fr — [téléphone] — réponse sous [48 h ouvrées].
En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir gratuitement notre médiateur de la consommation : [NOM DU MÉDIATEUR, lien].